PERAN KEPALA DINAS DALAM MENINGKATKAN KINERJA PNS DI DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA

Abstract

Kepemimpinan mempunyai peranan yang sangat penting dalam organisasi. Seorang
pemimpin bertugas untuk mengawasi serta mengontrol jalannya suatu organisasi. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa peran kepala dinas dalam meningkatkan
kinerja bawahannya, dengan mengacu pada teori dari Oemar Hamalik berdasarkan aspek
katalisator, fasilitator, pemecah masalah, penghubung sumber, dan komunikator.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Sumber data adalah person, place, paper.
Informan penelitian ini adalah Sekretaris Dinas, Kepala Bidang, Kepala Seksi, dan Pelaksana/Staf.
Tehnik pengumpulan data, yaitu interview, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator-indikator yang digunakan, kepala dinas telah
melaksanakan dengan baik empat indikator. Kendala utama terdapat dalam peran kepala dinas
sebagai pemecah masalah karena masih banyaknya permasalahan organisasi dan permasalahan
pegawai yang belum terselesaikan seperti belum meratanya kemampuan aparatur dalam
menjalankan tugas pokok dan fungsinya dan beban pekerjaan yang hanya bertumpu pada beberapa
orang saja.
Sebagai saran agar kepala dinas tetap mempertahankan budaya kerja yang demokratis
namun tetap juga kritis terhadap bawahan yang salah. Kepala Dinas berperan sebagai fasilitator,
pemecah masalah, penghubung, dan komunikator yang baik.
Kata Kunci : Peran, Kepemimpinan, Kinerja, Pegawai Negeri Sipil