PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI BIVI TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO

SULFIANI ABDUL DJAMAL, Welson Rompas, Alden Laloma

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Seberapa besar pengaruh Penggunaan Aplikasi BIVI Terhadap
Peningkatan Kualitas Layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manando.
perkembangan teknologi sekarang ini memberikan dampak yang positif bagi masyarakat tentunya dalam
hal kualitas pelayanan. adanya terobosan aplikasi BIVI ini menjadi salah satu faktor yang dapat menunjang
suatu pelayanan publik. Pada penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif dengan teknik pengumpulan
data menggunakan observasi awal, kuesioner dan studi pustaka dengan jumlah sampel yang diambil
mewakili populasi berjumlah 50 responden. Teknik aanlisis data menggunakan analisis korelasi product
moment, regresi liniear sederhana dan koefisien determinasi, hasil penelitian keseluruhan menjelaskan
bahwa ada pengaruh Penggunaan Aplikasi BIVI Terhadap peningkatan Kualitas Layanan Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado.
Kata kunci : Sistem Informasi Manajemen, Kualitas Layanan

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Diterbitkan oleh :

Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi Manado

Editorial Office :

Jl. Kampus Unsrat Bahu, Malalayang - Manado 95115

Phone: +6281295145441