EVALUASI KINERJA PT. CIPUTRA DEVELOPMENT TBK CABANG CITRALAND MANADO DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Abstract

Balanced Scorecard selaku alat pengukuran kinerja, dapat membantu perusahaan dalam mengetahui kinerja yang dimilikinya dan dapat membantu perusahaan untuk mencapai misi perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kinerja perusahaan dengan melihat setiap perspektif dalam Balanced Scorecard yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini dilakukan di PT. Ciputra Development Tbk cabang Citraland Manado. Metode analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ditemukan bahwa kinerja PT. Ciputra Development Tbk cabang Citraland Manado dengan semua perspektif dalam Balanced Scorecard menunjukan peforma yang sangat baik. Kesimpulannya dengan kinerja yang sudah sangat baik untuk keempat perspektif dalam Balanced Scorecard, perusahaan akan lebih baik dengan lebih memaksimalkan produksi dengan terus memberikan inovasi pada produk agar dapat memenangkan persaingan diantara bisnis-bisnis sejenis lainnya.

Kata kunci: balanced scorecard, kinerja, pengukuran kinerja