Profesionalisme Kerja Pegawai dalam Pelayanan Publik dan Pelaksanaan Administrasi di Kantor Kelurahan Tanjung Batu

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Profesionalisme Kerja Pegawai dalam Pelayanan Publik dan Pelaksanaan Administrasi di Kantor Kelurahan Tanjung Batu dan faktor-faktor pendukung dan penghambat Profesionalisme Kerja Pegawai dalam Pelayanan Publik dan Pelaksanaan Administrasi di Kantor Kelurahan Tanjung Batu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data dengan cara melakukan observasi dan wawancara terhadap narasumber. Profesional kerja pegawai kelurahan Tanjung Batu Manado dalam kemahiran menggunakan peralatan masih kurang maksimal hal ini dikarenakan masih kurangnya kemampuan dalam menggunakan program seperti Microsoft yang merupakan program yang paling sering digunakandalam dunia kerja maupun sehari-hari. Kesiapan pegawai dalam melakukan pelayanan dinilai masih kurang efektif.