Efektivitas Pelayanan Publik Di Masa Pandemi Covid-19 Di Desa Towuntu Timur Kecamatan Pasan Kabupaten Minahasa Tenggara

Abstract

Berdasarkan pengamatan peneliti di lapangan mengenai kinerja pemerintah pemerintah Desa dalam pelaksanaan pelayanan public di masa pandemic terlihat berkurang dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya, selain itu banyak masyarakat yang belum memahami secara pasti mengenai pelayanan di desa pada masa pandemic di Desa Towuntu Timur Kecamatan Pasan Kabupaten Minahasa Tenggara. Berdasarkan hal tersebut maka permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut bagaimana efektivitas pelayanan publik di masa pandemi covid-19 di desa towuntu timur kecamatan pasan kabupaten minahasa tenggara. Hasil penelitian didapati Efesiensi pelayanan dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat pada masa covid-19 di desa Towuntu Timur lebih efisien dari sebelumnya. Daya tanggap aparat pemerintah desa Towuntu Timur dalam memberikan pelayanan pada masa covid-19 tetap terjaga dengan baik. Keberadaan sarana dan prasarana dalam pemberian pelayanan pada masa covid-19 mengalami perubahan dimana pada masa covid-19 penggunaannya yang jarang sehingga tak gampang rusak. Semangat kerjasama dan loyalitas selama masa covid 19 di desa Towuntu Timur tetap terjalin dengan baik.

 

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Pandemi Covid-19