Kowimbin, Y.Y., Tulusan, F. and Kiyai, B. 2017. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT SUATU STUDI DI KELURAHAN KAIRAGI WERU KECAMATAN PAAL DUA KOTA MANADO. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 3, 046 (Jul. 2017).