AMIR, A., RARES, J. and DENGO, S. 2019. PENGARUH REFORMASI BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 5, 75 (Jul. 2019).