TORONGKANG, G., LENGKONG, F. and LALOMA, A. 2019. PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDARD OPERASIONAL PROSEDUR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT.PLN UNIT PELAYANAN PELANGGAN AMURANG. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 5, 80 (Oct. 2019).