PURBA, I.E., KIYAI, B. and RUMAPEA, P. 2018. Pengaruh Implementasi Kebijakan Standar Operasioal Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Kota Manado. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 4, 5 (Apr. 2018).