Soputan, J., Lengkong, D. and Tulusan, F. 2015. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Bahu Kecamatan Malalayang Kota Madya Manado. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 2, 30 (May 2015).