RATUWALANGON, F., Tulusan, F. and Londa, V. 2017. PENANGANAN KELUHAN PUBLIK DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MINAHASA UTARA (STUDI PADA PELAYANAN E-KTP). JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 3, 046 (Jul. 2017).