Mandey, D.J., Mandey, J. and Tulusan, F. 2015. PENGARUH PROFESIONALISME APARAT KELURAHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN MALALAYANG SATU KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK. 3, 031 (Aug. 2015).