Pengaruh Profesionalisme Aparat Kelurahan Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi di Kecamatan Mapanget Kota Manado). (2015). JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 4(32). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9907