PURBA, I. E., KIYAI, B., & RUMAPEA, P. (2018). Pengaruh Implementasi Kebijakan Standar Operasioal Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Kota Manado. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 4(5). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/5867