SARBUNAN, T. S., MONTOLALU, J., & TUMBEL, T. M. (2015). ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BANK BTPN KANCA MANADO. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 1(010). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/6539