Bawole, D. S., Lengkong, F. D., & Kiyai, B. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Bahu Kecamatan Malalayang Kota Manado. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 4(32). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9924