NADEAK, R., PANGKEY, M., & PALAR, N. (2019). EMPATI PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN BAHU. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 5(67). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/24141