WUMU, Rahmawaty; POSUMAH, JOHNNY HANNY; PLANGITEN, NOVVA NOVITA. PENGELOLAAN LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 156– 168, 2023. DOI: 10.35797/jap.v9i1.47350. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/47350. Acesso em: 18 jan. 2026.