BAWOLE, Deyvy Setiawan; LENGKONG, Florence Daicy; KIYAI, Burhanudin. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Bahu Kecamatan Malalayang Kota Manado. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, [S. l.], v. 4, n. 32, 2015. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9924. Acesso em: 14 jan. 2026.