“PENGARUH PROFESIONALISME APARAT KELURAHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN MALALAYANG SATU KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO”. 2015. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 3 (031). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/8731.