“PENGARUH REFORMASI BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN MINAHASA UTARA”. 2015. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4 (35). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/11386.