“PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA KANTOR PT. TASPEN CABANG MANADO””. 2017. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 3 (046). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/16283.