“PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN SIMAS GOLD PADA PT. BANK SINARMAS, TBK CABANG MANADO”. 2018. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4 (47). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/17896.