“Peranan Kepala Desa Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik (suatu Studi Di Desa Pinabetengan Selatan Kecamatan Tompaso Barat Kabupaten Minahasa) Kristiana Purba”. 2015. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 2 (029). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/7747.