Kawahe, Lucky, Femmy Tulusan, and Burhanuddin Kiyai. 2016. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KINERJA ORGANISASI (Studi Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa Tenggara)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 1 (37). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/12040.