MA’RUF, FEISAL, JOYCE JACINTA RARES, and JOORIE MARHAEN RURU. 2018. “IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PADA PENERIMAAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR SAMSAT MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4 (49). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/18738.