KOLOAY, DEASI, FLORENCE DEISY JETTY LENGKONG, and NOVVA NOVITA PLANGITEN. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (STUDI KASUS PT. PLN (PERSERO) AREA MANADO)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4 (63). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/21245.