AMIR, ANNISA, JOYCE RARES, and SALMIN DENGO. 2019. “PENGARUH REFORMASI BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 5 (75). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/23784.