KORENGKENG, REGINA PACIS. 2014. “PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK SULUT CABANG UTAMA MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 2 (001). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/4508.