Lapalelo, Beatrix. 2015. “PENGARUH SISTEM INFORMASI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada PT Hasjrat Abadi Manado)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 1 (028). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/7260.