Ilahude, Febriani, willy Pesoth, and Deysi Livi Tampongangoy. 2015. “Pengaruh Profesionalisme Aparat Kelurahan Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi Di Kecamatan Mapanget Kota Manado)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 4 (32). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9907.