Soputan, Jultje, Daicy Lengkong, and Femmy Tulusan. 2015. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Bahu Kecamatan Malalayang Kota Madya Manado”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 2 (30). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/7983.