Pinontoan, Monalisa Eirene, Salmin Dengo, and Joorie Marhaen Ruru. 2015. “IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DALAM PELAYANAN BPJS KESEHATAN DI RSU PROF. DR. KANDOU MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 3 (031). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/8744.