“Pengaruh Profesionalisme Aparat Kelurahan Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi di Kecamatan Mapanget Kota Manado)” (2015) JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 4(32). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9907 (Accessed: 2 October 2026).