“Pengaruh Implementasi Kebijakan Standar Operasioal Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Kota Manado” (2018) JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 4(5). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/5867 (Accessed: 14 November 2026).