“Pengaruh Profesionalisme Aparat Kelurahan Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi di Kecamatan Mapanget Kota Manado)”, JAP, vol. 4, no. 32, Nov. 2015, Accessed: Oct. 02, 2026. [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9907