L. Kawahe, F. Tulusan, and B. Kiyai, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KINERJA ORGANISASI (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa Tenggara)”, JAP, vol. 1, no. 37, Apr. 2016.