D. B. P. MONA, J. M. RURU, and V. LONDA, “KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN SERTIPIKAT TANAH DI KANTOR AGRARIA DAN TATA RUANG/BADAN PERTANAHAN NASIONAL KOTA MANADO”, JAP, vol. 4, no. 49, Feb. 2018.