D. J. Mandey, J. Mandey, and F. Tulusan, “PENGARUH PROFESIONALISME APARAT KELURAHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN MALALAYANG SATU KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO”, JAP, vol. 3, no. 031, Aug. 2015.