Kawahe, Lucky, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KINERJA ORGANISASI (Studi Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa Tenggara)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 1, no. 37, Apr. 2016, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/12040.