SULISTIYOWATI, S., J. RURU, and V. LONDA. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 8, no. 117, Apr. 2022, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/40086.