KORENGKENG, R. P. “PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK SULUT CABANG UTAMA MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 2, no. 001, May 2014, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/4508.