PURBA, I. E., B. KIYAI, and P. RUMAPEA. “Pengaruh Implementasi Kebijakan Standar Operasioal Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Kota Manado”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 4, no. 5, Apr. 2018, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/5867.