Pebrianti, Erni, et al. “Penerapan Sistem Online Single Submission (OSS) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bitung”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 9, no. 1, Mar. 2023, pp. 17-28, doi:10.35797/jap.v9i1.46973.