Soputan, J., D. Lengkong, and F. Tulusan. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Bahu Kecamatan Malalayang Kota Madya Manado”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 2, no. 30, May 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/7983.