Ilahude, Febriani, et al. “Pengaruh Profesionalisme Aparat Kelurahan Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi Di Kecamatan Mapanget Kota Manado)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 4, no. 32, Nov. 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/9907.