Kairupan, J. K. “PENGARUH REFORMASI BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN MINAHASA UTARA”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 4, no. 35, Dec. 2015, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/11386.