RATUWALANGON, F., F. Tulusan, and V. Londa. “PENANGANAN KELUHAN PUBLIK DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MINAHASA UTARA (STUDI PADA PELAYANAN E-KTP)”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 3, no. 046, July 2017, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/16299.