Kowimbin, Y. Y., F. Tulusan, and B. Kiyai. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT SUATU STUDI DI KELURAHAN KAIRAGI WERU KECAMATAN PAAL DUA KOTA MANADO”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 3, no. 046, July 2017, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/16830.