NADEAK, R., M. PANGKEY, and N. PALAR. “EMPATI PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN BAHU”. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, vol. 5, no. 67, July 2019, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/24141.